طراحی سایت , طراحی وب سایت , شرکت طراحی سایت کد ایران

بازاریابی تلفنی

تصویری که خیلی ها با شنیدن بازاریابی تلفنی در ذهنشان ایجاد می شود، دلال های بورس وال استریت است که در سالنی شلوغ مشغول به فروختن اوراق هستند.

تصویری که هالیوود از این حرفه در ذهنمان قرار داده، کمی سیاه است و نادرست.

تا انتهای این مقاله با ما بمانید تا تصویر واقعی و موثر بازاریابی تلفنی را برایتان توضیح دهیم.

 

مقاله بازاریابی B2B را از دست ندهید:

بازاریابی B2B یا همان بازاریابی صنعتی چیست؟

 

Telephone Marketing

داستان بازاریابی تلفنی سر درازی دارد. این شیوه بازاریابی سال ها است که از طرف شرکت ها، دفاتر خدماتی و تولید کننده ها انجام می شود و امروزه همچنان موثر ترین روش بازاریابی مستقیم بعد از بازاریابی ایمیلی به حساب می آید.

یکی از پیامد های مثبت این سبک از بازاریابی رابطه قابل اعتمادی است که بین شما و مشتری ایجاد می شود. در این روش مستقیم، کنترل میزان بازخورد های مثبتی که از مکالمه تلفنی بدست می آورید به خودتان بستگی دارد.

در این روش می توانید با کم ترین هزینه ممکن با مشتری خود رابطه برقرار کنید و عکس العمل آنی مخاطب را دریافت و سریعا به نتیجه برسید.

یک نکته جالب از تاریخچه بازار یابی تلفنی را بدانید، در سال ۱۹۹۱ به دنبال تماس های وقت و بی وقت بازاریابان، شکایت های فراوانی از سوی مردم صورت گرفت، به دنبال این سیل از شکایات قانونی مبنی بر حقوق مشتریان وضع شد تا بازاریابان تلفنی از آن پیروی کنند. یکی از قانون هایی که وضع شد، ساعت مشخص برای برقرار تماس بود.

این واقعه در اصل نمونه ای از تاثیر منفی بازاریابی بر ذهن مخاطب است. این اتفاق وقتی رخ می دهد که بازاریاب بدون در نظر گرفتن مخاطب اقدام به برقراری ارتباط کند.

خیلی ها آن دید مثبت را نسبت به بازاریابی تلفنی از دست داده اند و عمرش را رو به افول می دانند. این در حالی است که روش های بازاریابی اینترنتی به اوج خود رسیده است.

ولی این را هم در خاطر داشته باشید که یک شرکت هر چقدر هم که پیشرفت فوق العاده ای داشته باشد، باز هم به یک تیم بازاریابی تلفنی جهت برقراری ارتباط موثر با مخاطب احتیاج دارد.

 

دو نوع از پرکاربرد ترین استفاده های بازاریابی تلفنی

  • فروش

یکی از معمول ترین کاربردهای بازاریابی تلفنی، فروش است. نمی توان نقش پر رنگ این روش را در افزایش نرخ فروش نادیده گرفت. هنوز هم خیلی از بیزنس ها وجود دارند که سفارش های خرید را تلفنی ثبت می کنند.

 

  • خدمات مشتریان

این نوع خدمت رسانی بسته به کیفیت پاسخگویی، در رابطه بین مشتری و شرکت بسیار تاثییر گذار است.

از این رو شرکت ها همواره در تلاش بوده اند تا تیمی صبور و حرفه ای را در بخش خدمات مشتریان به کار گیرند.

 

مقاله بازاریابی ویدئویی یکی از روش های موثر در زمینه بازاریابی:

بازاریابی ویدئویی و بهترین روش های آن؟

 

 

بازاریابی تلفنی
بازاریابی تلفنی

در بازاریابی تلفنی چه نکاتی را باید رعایت کنید؟

بازاریابی تلفنی نیز مثل خیلی از حرفه های دیگر قوانین و تکنیک های خاص خود را برای رسیدن به موفقیت دارد.

قصد داریم تا تعدادی از این روش ها را با شما در میان بگذاریم.

 

  1. محصول

بهتر است قبل از اینکه با مشتری تماس بگیرید، تمام نکات مرتبط با محصول را بدانید. باید برای پاسخگویی به تمام سوال های مشتریان خود را آماده کنید. عدم توانایی و سکوت در پاسخگویی، در ذهن مشتری از شما یک بازاریاب غیر قابل اعتماد و ناتوان ترسیم می کند.

 

  1. جایگاه تجاری شرکت در بازار

یکی از قانع کننده ترین تصاویری که می توانید در ذهن مشتری تثبیت کنید، موقعیت تجاری شکرتتان در بازار است. این فرصت را برای قانع کردن مشتری خود از دست ندهید.

 

  1. فن بیان

شاید یکی از اصلی ترین اصول در بازاریابی تلفنی فن بیان باشد. استفاده زیرکانه و به جا از کلمات، همیشه تصویر مناسبی را در ذهن مشتری ایجاد می کند.

 

  1. گوش دادن

همان قدر که سخن گفتن مهم است، گوش دادن نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. باید به مشتری فرصت سخن گفتن بدهید، تا مشتری احساس بکند برای او و نظر او ارزش قائل هستید و به او صرفا به چشم یک خریدار نگاه نمی کنید.

 

  1. استراتژی برخورد با افراد مختلف

مطمئنا هیچ دو نفری مشابه هم نیستند و شما در یک روز ممکن است با شخصیت های مختلفی برخورد داشته باشید. بهتر است استراتژی های بازاریابی در برخورد با افراد متفاوت را قبل از شروع کار یاد گرفته باشید.

 

تکنیک های کوچک و کاربردی که در برخورد با مشتری تاثیر مثبت خواهد گذاشت:

  1. همیشه در کنار خود کاغذ و قلم داشته باشید.
  2. هدف خود از برقراری تماس را مشخص کنید.
  3. از زبان بدن در تماس هایتان استفاده کنید. هر چند این مورد توسط مشتری دیده نمی شود ولی در اعتماد به نفس شما تاثیر مثبت می گذارد.
  4. برای اطمینان سناریو مکالمه خود با مشتری را از قبل بنویسید.

 

در اخر

تاثیر بازاریابی تلفنی را دست کم نگیرید. یک تماس به جا و مودبانه می تواند تا ابد ذهنیتی خوش را در ذهن مخاطب شما ایجاد کند. پس اگر به دنبال تجارتی موفق و تاثیر گذار هستید، قسمت بازار یابی تلفنی آن را از قلم نیندازید.

 

 

 

مطالبی که ممکن است علاقه داشته باشید
طراحی سایت معماری

طراحی سایت معماری – طراحی وب سایت عمرانی

طراحی سایت معماری به عنوان یکی از پرمخاطب ترین مشاغل ایران است !! بله درسته دلیلش هم جامعه بسیار زیاد مهندسین محترم عمران و معماری است که در ادامه به بررسی دقیق موارد وب سایت معماری می پردازیم . طراحی سایت معماری و نتیجه عجیب سئو در میزان قرارداد ۳ شرکت بزرگ عمران و معماری […]

Read More…

۰ comments
ساختار کمپین ادوردز

ساختار کمپین ادوردز گوگل به چه صورت است ؟ – CodeIRAN

ساختار کمپین ادوردز مبحث مهمی در راه اندازی و استفاده از ادوردز است، به همین دلیل تصمیم گرفتیم در این مقالع CodeIRAN این مبحث را با شما عزیران باز کنیم و توضیح دهیم. در این چند سال اخیر چهره بازار عرضه و تقاضا دیگر به آن شکلی که در قدیم تجربه کرده ایم و در […]

Read More…

۰ comments
تبلیغ در گوگل توسط کدایران

تبلیغات در گوگل – گوگل ادوردز با اکانت اختصاصی – CodeIRAN

تبلیغات در گوگل : ما در این مطلب قصد داریم به شما نحوه تبلیغات صحیح در گوگل را آموزش دهیم. آیا می دانید تبلیغات در گوگل خیلی کاربردی تر از رسانه های دیگر می باشد …! البته هر نوع تبلیغی اگر درست استفاده شود کارساز است و این بستگی به شخص استفاده کننده دارد.         […]

Read More…

۰ comments

مارا در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

فیسبوک توییتر تلگرام اینستاگرام

 

شما میتوانید برای استفاده از ۱۷ دقیقه مشاوره حرفه ای رایگان از طریق زیر با ما شرکت طراحی سایت کدایران باما در ارتباط باشید :

تماس با ما >

 

 

 

 



نظری ثبت نشده است

خانـــــــــــه آموزش ها بازاریابی بازاریابی تلفنی چیست ؟ – بهترین راه های Telephone Marketing چه می باشد؟ – CodeIRAN
×